Огромная просьба научить Вашего сотрудника слышать своего клиента!!! Сегодня, 23 августа, в 15.00, пр. Партизанский 69 привели постричь своего сына. Полностью и понятно жена объяснила жена, как постричь: по бокам покороче, сверху НЕ КОРОТКО, мастер сама показала сколько будет состригать. По итогу: сын получил причёску "лысый бобик", как будто его постригли под одну насадку машинкой. Мастер, если так её можно назвать, Татьяна, фамилию точно не помню..хмит, кмит... Всё можно легко проверить по камерам, если они у Вас работают. Больше в эту парикмахерскую ни ногой!!!! Большая просьба дать обратную связь по итогу разбора данной ситуации.
Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что после посещения нашего салона у Вас остались негативные эмоции. Мы стремимся к высокому качеству услуг и очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов.
По существу Вашего обращения сообщаем следующее:
в наших салонах услуги оказывают квалифицированные мастера, знающие и понимающие своё дело, возможно именно недопонимание мастером Хмыз Татьяной того, какую именно стрижку необходимо выполнить Вашему сыну привело к сложившейся ситуации;
С персоналом проведена беседа о более внимательном и тактичном отношении к клиентам, к их пожеланиям и просьбам, о четком выполнении своих должностных обязанностей.
С уважением, Город Красоты.
По существу Вашего обращения сообщаем следующее:
в наших салонах услуги оказывают квалифицированные мастера, знающие и понимающие своё дело, возможно именно недопонимание мастером Хмыз Татьяной того, какую именно стрижку необходимо выполнить Вашему сыну привело к сложившейся ситуации;
С персоналом проведена беседа о более внимательном и тактичном отношении к клиентам, к их пожеланиям и просьбам, о четком выполнении своих должностных обязанностей.
С уважением, Город Красоты.